À la une : Le dernier défi des achats : transformer les habitudes d’achat des employés
La plupart des transformations des achats stagnent au même point : la rencontre entre les nouvelles technologies et les anciennes habitudes d'achat. Dans un article de fond publié sur CPOstrategy, Charlotte Carter, vice-présidente Produit chez Proactis, explique pourquoi des décennies d'investissement dans les processus P2P, l'automatisation des factures et l'analyse des dépenses n'ont pas permis de résoudre le problème, et ce qu'il faut réellement faire pour transformer les comportements d'achat des employés.
Les demandes d'achat en texte libre permettent de contourner les accords négociés avec les fournisseurs. Les dépenses non standardisées et les exceptions de facturation persistent. L'effet de levier que les achats ont si durement obtenu s'érode progressivement, achat après achat, non pas à cause d'une défaillance technologique, mais parce que la technologie s'est contentée de numériser les anciennes méthodes d'achat au lieu de les transformer.
C’est une lacune que Charlotte a constatée à maintes reprises dans les organisations – et dans cet article, elle plaide pour une accompagnement des décisions d’achat avant qu’elles ne soient prises, et non pas seulement pour leur analyse a posteriori.
Lisez l'article pour en savoir plus :
Pourquoi les dépenses atypiques et les exceptions de facturation persistent-elles malgré d'importants investissements dans le P2P, l'automatisation des factures et l'analyse des dépenses ?
Comment les demandes en texte libre érodent discrètement les accords négociés et le pouvoir de négociation qui les sous-tend.
Repenser les achats guidés : mettre en avant les fournisseurs agréés, intégrer les prix et standardiser les catégories pour que faire le bon choix soit aussi le plus simple.
Le rôle de l'IA : détecter les erreurs d'achat avant qu'elles ne surviennent, plutôt que de les analyser après coup.
Pourquoi la transformation de l'approvisionnement électronique réussit ou échoue en tant que programme de gestion du changement, et non en tant que déploiement de système
Lisez l'article complet de Charlotte
La technologie est très efficace pour informer les organisations de ce qui s'est passé, mais sans un encadrement efficace des employés, elle ne peut pas influencer la suite des événements.
