De la vision à la valeur

Pour les entreprises de taille moyenne du secteur privé et les organismes du secteur public (collectivités locales, NHS, logement et éducation), l'amélioration des achats est trop souvent perçue comme une question technologique : quel système, quelle plateforme, quelle mise à niveau ? L'expérience de 25 ans du conseil du comté de Caerphilly avec Proactis témoigne d'une tout autre réalité.

Face aux contraintes budgétaires, aux exigences croissantes de transparence imposées par la loi sur les marchés publics de 2023 et aux attentes grandissantes en matière de valeur sociale et de neutralité carbone, les collectivités locales ne peuvent plus se contenter d'améliorer leur fonction achats par la seule force de l'achat. Le véritable défi est organisationnel : constituer une équipe suffisamment curieuse et confiante pour travailler différemment, intégrer les données comme fondement de chaque décision et donner aux dirigeants la latitude d'expérimenter de nouvelles approches, même si certaines ne seront pas concluantes du premier coup.

Liz Lucas, directrice de la transformation, du numérique et des achats à Caerphilly CBC , a vécu cette évolution de près : de simple employée en 1983 à directrice supervisant une équipe multidisciplinaire qui a remporté trois prix GO gallois rien que l’an dernier. Son témoignage, partagé lors d’un webinaire franc avec Proactis, révèle ce qui a réellement changé : non pas un simple remplacement de système, mais 25 ans d’investissement continu dans trois domaines interdépendants : des personnes désireuses d’avoir un impact, une technologie qui facilite plutôt qu’elle ne contraint, et un leadership prêt à remettre en question les pratiques établies.

Ce document explique ce que cela signifie concrètement : comment les agents de liaison avec les fournisseurs ont transformé la gestion des fournisseurs, comment une matrice d’obligations élaborée par le client a réduit le temps d’examen des contrats de plusieurs heures à moins d’une heure, et pourquoi le choix d’un partenaire technologique plutôt que d’un fournisseur a été la clé de voûte de l’ensemble du processus.

Ces enseignements sont tout aussi pertinents pour une fonction d'approvisionnement du secteur privé que pour une collectivité locale.