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Obtenez des retours sur investissement rapides grâce à l'évolution des achats

Par Ilija Ugrinic, directeur du marché britannique chez Proactis

Comme tous les processus métier, les achats sont en constante évolution. Leur succès repose sur une stratégie numérique intelligente. À l'instar des stratégies commerciales traditionnelles, le numérique consiste à faire des choix d'investissement judicieux pour maximiser l'avantage concurrentiel, la croissance, les profits et la valeur, puis à les mettre en œuvre efficacement.

Le processus d'approvisionnement en particulier, qui combine la recherche de fournisseurs, la gestion des fournisseurs et la gestion des contrats, est un exercice d'équilibre délicat.

D'une part, il est essentiel de veiller à ce que votre organisation tire le meilleur parti des biens et services achetés auprès de fournisseurs qualifiés, dans le cadre de contrats approuvés et obtenus par les voies d'approvisionnement les plus appropriées. D'autre part, les décisions doivent être prises en tenant compte de divers facteurs importants, tels que la conformité du fournisseur aux normes de performance et la validité de ses qualifications.

Par où commencer les recherches ?
Réfléchissez à votre situation actuelle. Partez-vous d'une méthode manuelle ? C'est un bon point de départ. Avez-vous adopté un système ERP pour la gestion des commandes ? C'est également un bon début, car vous entamez un processus d'automatisation.

Une méthode utile pour évaluer le succès ou l'échec de votre stratégie d'approvisionnement actuelle consiste à comparer vos processus en fonction de niveaux de « maturité », mais quel que soit votre niveau d'avancement dans le développement de la vision de votre organisation en matière de gestion des dépenses, vous savez presque certainement comment améliorer l'efficacité.
  • Augmenter les capacités d'approvisionnement.
  • Développer davantage de talents en matière d'approvisionnement.
  • Normaliser les meilleures pratiques en matière d'approvisionnement.
  • Améliorer la transparence et la reproductibilité.
Prenons trois exemples.
  • En matière d'approvisionnement, la capacité à organiser des événements est un bon indicateur de maturité. Certaines organisations gèrent ces événements de manière ponctuelle. Les services peuvent être aux commandes, avec peu d'implication de la direction des achats. Les processus utilisés peuvent varier d'une organisation à l'autre et manquer de transparence. À l'inverse, un niveau de maturité avancé requiert un processus d'organisation d'événements ouvert, basé sur des procédures électroniques standardisées et favorisant la collaboration entre les équipes.
  • En matière de gestion des fournisseurs, la communication peut s'avérer très gourmande en ressources. Il existe un écart important de maturité entre les entreprises qui peinent quotidiennement à gérer le courrier, les e-mails et le téléphone et celles qui utilisent un réseau adapté.
  • En matière de gestion des contrats, l'intégration de ces derniers aux processus d'achat (P2P) constitue un domaine où la maturité varie. Lorsque les organisations rencontrent des difficultés dans ce domaine, les acheteurs peinent à consulter les contrats approuvés. En revanche, une fois l'intégration P2P réalisée, les acheteurs peuvent s'appuyer sur les accords pré-négociés mis en place par le service Achats pour réaliser des économies.
Voici quelques exemples illustrant comment comprendre votre situation actuelle peut vous aider à définir vos prochaines étapes et à déterminer le moment opportun. Il ne s'agit pas simplement d'intégrer de la technologie en espérant qu'elle constitue une solution miracle qui vous permettra de progresser du jour au lendemain. Votre performance dépend de vos processus internes, et la technologie n'est que le catalyseur de ce processus.

Une gestion des achats trop manuelle et ponctuelle engendre des pertes de temps et d'argent considérables. Cependant, une approche adaptée permet d'inverser la tendance : des améliorations simples font toute la différence, une approche plus structurée permet de franchir un cap décisif, tandis qu'une stratégie intégrée et hautement automatisée améliore radicalement les performances.

Évolution progressive – elle ne doit pas nécessairement être immédiate
La perspective d'une transformation majeure des achats peut paraître intimidante, mais en réalité, la maturité de votre fonction achats peut être un parcours progressif décomposé en projets plus petits qui ciblent des points faibles clairement identifiés et peuvent être mis en œuvre rapidement pour permettre une réalisation rapide des avantages, et ce avec un minimum de perturbations.

Des fournisseurs comme Proactis collaborent avec les organisations pour comprendre leurs besoins et leurs problématiques immédiates, puis travaillent avec elles pour mettre en œuvre une solution. Cette solution peut être déployée en une seule fois ou par étapes progressives et planifiées. Non seulement elle simplifie le processus, mais elle garantit également l'intégration et l'utilisation optimale de la solution.

Les actions que vous entreprendrez directement impliqueront l'utilisation de modèles commerciaux basés sur la technologie, comme ceux de Proactis. Mais la technologie n'est qu'un outil. Trouver la solution et le fournisseur adéquats est la clé du succès. Privilégiez les organisations qui prennent en compte votre situation actuelle, comprennent vos objectifs et vous accompagnent dans cette transformation intégrée au cours des prochaines années. La première étape consiste à identifier vos difficultés actuelles et à déterminer vos besoins immédiats. Évitez de tomber dans le piège de penser : « Tout le monde parle d'IA, donc j'en ai forcément besoin. » Analysez vos besoins et identifiez les outils qui vous permettront d'y répondre aujourd'hui et demain.

Je serais très intéressé de discuter de votre évolution en matière d'approvisionnement et de la manière dont Proactis peut collaborer avec vous, quels que soient vos besoins.Veuillez m'écrire.