L'avenir des achats à l'horizon 2030 et au-delà
Par Dave Jones, responsable des achats et fondateur de Proctopus, la communauté de réseautage en ligne dédiée aux achats
C'est une période à la fois difficile et passionnante pour les achats.
L'accent a été mis sur les relations avec les fournisseurs, et les discussions ne se sont plus concentrées sur les coûts, mais sur la manière dont les entreprises peuvent concrètement se procurer les produits ! Il y a eu, et il y a encore, les conséquences de la Covid-19, les tensions en Ukraine, sans oublier le problème antérieur du canal de Suez, par lequel transite 12 % du commerce mondial.
Plus récemment, nous avons connu une inflation galopante, un défi passionnant car la plupart d'entre nous, dans le domaine des achats, n'avons jamais vécu une période d'une telle ampleur. Nous devons préparer nos équipes à y faire face, ainsi qu'aux difficultés supplémentaires liées à la main-d'œuvre. Avec les défis supplémentaires posés par le Brexit, cette période est particulièrement intéressante car nos employeurs attendent de plus en plus de nous que nous fassions avancer les choses. Il a été essentiel d'acclimater les collaborateurs à un environnement volatil, incertain, complexe et souvent ambigu.
Les achats occupent désormais une place centrale dans les décisions d'entreprise, et les professionnels des achats visionnaires ont besoin d'expertise, de connaissances approfondies des catégories de produits et d'une vision claire du marché. Il ne s'agit donc pas seulement de maîtriser les budgets et de réaliser des économies, mais aussi de créer de la valeur et de développer des relations solides.
Il est nécessaire d'identifier les chaînes d'approvisionnement éthiques, notamment en matière d'esclavage moderne, de produits durables et de réduction des émissions de carbone. La nécessité de collaborer étroitement avec les fournisseurs pour influencer cette démarche ESG est l'une des principales tendances qui impacteront les achats dans les prochaines années. En témoigne le nombre croissant de directeurs financiers qui abordent les questions ESG lors de leurs réunions trimestrielles. Les investisseurs savent désormais que les consommateurs évoluent dans ce sens ; les entreprises affichant de solides performances ESG peuvent donc générer des rendements très importants. C'est de ce constat qu'est né le concept de triple performance : les personnes, la planète et le profit. Si, par le passé, les achats étaient principalement axés sur le profit et la qualité, cela ne suffit plus.
De plus en plus, la magie des achats réside dans l'équilibre entre les trois piliers du triple bilan. Il ne s'agit pas seulement de trouver des produits rentables et de haute qualité, mais aussi des produits respectueux de l'environnement et ayant un impact positif sur la société dans son ensemble.
Il y a quelques années, Vodafone a annoncé que 20 % de ses critères de sélection pour les appels d'offres seraient basés sur l'environnement, le développement durable, la diversité et l'inclusion. C'est une excellente ambition, mais il est important de rester réaliste quant à ses objectifs. Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir. La Nationwide Building Society a mis en place une démarche d'achat responsable, suite à une séance de réflexion interne sur les domaines où elle pouvait agir. Elle a décidé de se concentrer sur le changement climatique et travaille avec Carbon Intelligence et Ecovadis pour accompagner ses fournisseurs. Elle a demandé à tous ses principaux fournisseurs d'élaborer un plan de réduction des émissions de carbone.
N'oubliez pas de :
Le prochain point à prendre en compte est la disponibilité et la sécurisation de l'approvisionnement.
C'est un problème majeur pour les achats et les entreprises. Par exemple, au début de la pandémie, les constructeurs automobiles ont cessé de commander des composants, faute de ventes. Parallèlement, le secteur de l'électronique grand public a connu une forte croissance, la demande d'ordinateurs portables ayant explosé. De ce fait, les usines qui fabriquaient des composants pour l'automobile se sont reconverties dans la production d'ordinateurs et d'ordinateurs portables. Lorsque la demande automobile a repris, les constructeurs ont exercé une forte pression sur les fournisseurs concernant les prix des composants, et ces derniers ne parviennent plus à s'approvisionner, car ils se sont tournés vers un secteur plus rentable.
Mais cela permet aussi aux achats d'élargir leur rôle. L'objectif n'est plus seulement de réaliser des économies, mais aussi d'ajouter de la valeur – à commencer par l'acquisition du produit – et d'atténuer les hausses inflationnistes. Pendant de nombreuses années, nous avons connu des taux d'inflation très faibles ; il y a eu des hausses de prix, mais elles étaient généralement maîtrisées avant que les pressions sur les prix ne se fassent sentir. Or, nous sommes aujourd'hui face à un véritable cercle vicieux qui va perdurer. Parallèlement, les gens réclament des augmentations de salaire. Les prix augmentent partout.
Examinez vos prévisions. De quoi disposez-vous ? Quels sont vos projets d'achat pour l'année à venir ? Pouvez-vous anticiper certains achats ? Serait-il judicieux d'avancer les livraisons ? Pourriez-vous privilégier le transport aérien au transport maritime ? Du point de vue des risques, vous devez évaluer le risque lié à vos dépenses en termes de disponibilité et d'inflation. Identifiez les postes de dépenses importants présentant un risque élevé de non-disponibilité. Analysez ces contrats à haut risque : les fournisseurs sont-ils en mesure d'augmenter les coûts ? Pouvez-vous conclure des accords de commandes anticipées avec eux ? Examinez les augmentations de coûts contractuelles passées. En identifiant ces zones à haut risque, vous pouvez les atténuer avant qu'il ne soit trop tard. Collaborez avec vos fournisseurs concernant les délais de livraison et les commandes anticipées. Envisagez également d'élargir votre base de fournisseurs. Quels sont les domaines sur lesquels vous avez une influence ? Et comment pouvez-vous les gérer pour assurer la pérennité de votre activité ?
Collaborez donc plus étroitement que jamais avec vos partenaires commerciaux : c’est une excellente occasion de vous impliquer davantage dans la planification et l’évaluation des risques. Disposez-vous d’outils de prévision performants ? Pouvez-vous utiliser un produit de visibilité sur les risques et la chaîne d’approvisionnement ? Approfondissez vos relations avec vos fournisseurs clés, mais diversifiez également votre base de fournisseurs. En effet, si vous dépendez d’une zone géographique ou d’un fournisseur unique, vous courrez un risque en cas de défaillance de ce dernier.
Vous entendrez beaucoup parler de transformation numérique, car elle aura un impact considérable sur les achats. La technologie s'applique de plus en plus aux achats, et nombre de nos tâches peuvent désormais être automatisées grâce aux technologies existantes. Par exemple, la gestion des appels d'offres, l'examen des contrats, la numérisation et le rapprochement des factures peuvent être automatisés. Mais le véritable enjeu réside dans la synergie entre les machines et les humains, permettant ainsi aux professionnels des achats de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Sans automatisation ni systèmes numériques, le risque d'achats non conformes augmente, ce qui représente un défi majeur en termes de coûts, de processus, de risques et de conformité. Les processus manuels engendrent des goulots d'étranglement et une surcharge de paperasse. Les systèmes et outils proposés par Proactis et d'autres fournisseurs permettent d'automatiser et de rationaliser de nombreuses tâches liées aux achats.
Il y a aussi la gestion des données liée à la numérisation. Gérer les données de dépenses est nettement moins complexe qu'auparavant. La robotique et l'automatisation jouent un rôle essentiel. La technologie offre une meilleure visibilité à nos parties prenantes et nous permet d'adopter une approche proactive. Nous pouvons créer des plateformes de données et centraliser les informations nécessaires pour faire face, par exemple, aux défis de l'inflation, aux problèmes de disponibilité et aux enjeux du développement durable.
En tant que service des achats, nous devons comprendre comment chaque technologie peut apporter de la valeur ajoutée. De nos jours, nous sommes souvent amenés à la mettre en œuvre nous-mêmes, et l'implication de toute l'équipe est essentielle pour que les utilisateurs comprennent comment tirer pleinement parti des systèmes. Il est donc crucial d'examiner vos processus dans leur intégralité. Quels sont vos points faibles ? Quels sont les problèmes et les lacunes en matière d'assurance qualité de votre stratégie actuelle ? Collaborez avec la finance et les autres services pour améliorer le reporting et l'analyse. Vous pourriez également faire appel à des experts comme Proactis pour identifier et automatiser les processus. Enfin, si toute votre équipe maîtrise les outils numériques et s'attache à éliminer les inefficacités, vous apporterez davantage de valeur à votre organisation.
Enfin, n'oublions pas que les personnes et les talents sont le pilier des achats. Sans personnel compétent, les organisations sont vouées à l'échec. Or, un défi majeur se pose aujourd'hui : la vague de démissions, les difficultés à fidéliser les talents et à en recruter de nouveaux. Ce phénomène est largement dû à l'évolution des compétences requises dans le domaine des achats. Si nous pouvons identifier certaines des compétences dont les fonctions achats auront besoin à l'avenir, nombre de professionnels actuels des achats ne les possèdent pas et doivent donc bénéficier d'une formation ou d'un accompagnement.
Au sein de notre service, nous avons besoin de personnes capables d'influencer et de s'impliquer dans cette nouvelle stratégie. Nous devons impérativement soutenir notre équipe en matière d'apprentissage et de développement, car les compétences traditionnelles en matière d'approvisionnement, comme la gestion d'appels d'offres, sont désormais moins pertinentes. L'accent est mis sur les données et le numérique. Nous avons besoin de personnes qui comprennent parfaitement les données et les décisions qui prennent en compte les trois piliers du développement durable.
Pour attirer un professionnel des achats visionnaire, il est indispensable de lui proposer des perspectives de carrière claires et solides. C'est ce qu'il recherche : une organisation socialement responsable et dotée d'une véritable mission. Personne ne travaillera pour une organisation qui n'a pas ces valeurs. Il faut trouver le juste équilibre entre les méthodes traditionnelles, les nouvelles méthodes et les approches d'avenir. Par exemple, exiger la présence au bureau n'est plus acceptable, mais le bureau doit rester accessible à ceux qui souhaitent y être. Trouver le bon équilibre est un exercice délicat.
Vous devez également investir dans le numérique, car sinon, vos meilleurs talents partiront. Les employés s'attendent à des systèmes modernes sur leur lieu de travail et souhaitent collaborer avec des outils numériques performants. équipes d'approvisionnement numériquesIls ne veulent plus effectuer les tâches d'approvisionnement manuelles d'antan. Pour votre équipe actuelle, analysez les lacunes. Évaluez ses compétences au regard des besoins croissants en matière d'approvisionnement et de votre vision.
Face à la complexité et à l'instabilité du monde dans lequel nous évoluons, les organisations ont plus que jamais besoin de services d'approvisionnement. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité deNous pourrons en discuter plus en détail avec vous.
C'est une période à la fois difficile et passionnante pour les achats.
L'accent a été mis sur les relations avec les fournisseurs, et les discussions ne se sont plus concentrées sur les coûts, mais sur la manière dont les entreprises peuvent concrètement se procurer les produits ! Il y a eu, et il y a encore, les conséquences de la Covid-19, les tensions en Ukraine, sans oublier le problème antérieur du canal de Suez, par lequel transite 12 % du commerce mondial.
Plus récemment, nous avons connu une inflation galopante, un défi passionnant car la plupart d'entre nous, dans le domaine des achats, n'avons jamais vécu une période d'une telle ampleur. Nous devons préparer nos équipes à y faire face, ainsi qu'aux difficultés supplémentaires liées à la main-d'œuvre. Avec les défis supplémentaires posés par le Brexit, cette période est particulièrement intéressante car nos employeurs attendent de plus en plus de nous que nous fassions avancer les choses. Il a été essentiel d'acclimater les collaborateurs à un environnement volatil, incertain, complexe et souvent ambigu.
Les achats occupent désormais une place centrale dans les décisions d'entreprise, et les professionnels des achats visionnaires ont besoin d'expertise, de connaissances approfondies des catégories de produits et d'une vision claire du marché. Il ne s'agit donc pas seulement de maîtriser les budgets et de réaliser des économies, mais aussi de créer de la valeur et de développer des relations solides.
Tendances influençant les achats
Quatre grandes tendances influencent les achats :
- ESG – durabilité, valeurs sociales et économie circulaire.
- Disponibilité et sécurisation de l'approvisionnement
- Transformation numérique, accélération et automatisation
- Le talent – non seulement en termes de fidélisation et de développement de vos propres talents, mais aussi d'attraction des talents.
Il est nécessaire d'identifier les chaînes d'approvisionnement éthiques, notamment en matière d'esclavage moderne, de produits durables et de réduction des émissions de carbone. La nécessité de collaborer étroitement avec les fournisseurs pour influencer cette démarche ESG est l'une des principales tendances qui impacteront les achats dans les prochaines années. En témoigne le nombre croissant de directeurs financiers qui abordent les questions ESG lors de leurs réunions trimestrielles. Les investisseurs savent désormais que les consommateurs évoluent dans ce sens ; les entreprises affichant de solides performances ESG peuvent donc générer des rendements très importants. C'est de ce constat qu'est né le concept de triple performance : les personnes, la planète et le profit. Si, par le passé, les achats étaient principalement axés sur le profit et la qualité, cela ne suffit plus.
De plus en plus, la magie des achats réside dans l'équilibre entre les trois piliers du triple bilan. Il ne s'agit pas seulement de trouver des produits rentables et de haute qualité, mais aussi des produits respectueux de l'environnement et ayant un impact positif sur la société dans son ensemble.
Il y a quelques années, Vodafone a annoncé que 20 % de ses critères de sélection pour les appels d'offres seraient basés sur l'environnement, le développement durable, la diversité et l'inclusion. C'est une excellente ambition, mais il est important de rester réaliste quant à ses objectifs. Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir. La Nationwide Building Society a mis en place une démarche d'achat responsable, suite à une séance de réflexion interne sur les domaines où elle pouvait agir. Elle a décidé de se concentrer sur le changement climatique et travaille avec Carbon Intelligence et Ecovadis pour accompagner ses fournisseurs. Elle a demandé à tous ses principaux fournisseurs d'élaborer un plan de réduction des émissions de carbone.
N'oubliez pas de :
- Plantez le décor : consultez le rapport annuel de votre entreprise. Y est-il question de développement durable ? S’est-elle engagée à atteindre la neutralité carbone dans un délai précis ? S’est-elle engagée à respecter des indicateurs de performance sociale ? Définissez une vision et des ambitions claires, en identifiant des succès rapides et concrets. Commencez par un objectif réalisable.
- Priorisez et planifiez : organisez une séance de brainstorming avec votre équipe et les principales parties prenantes. Concentrez-vous sur les actions qui auront l’impact le plus significatif sur le développement durable avec un minimum d’efforts. Définissez des indicateurs de performance.
- N'attendez plus, prenez les devants ! Anticipez les tendances clés qui continueront de transformer les achats.
Le prochain point à prendre en compte est la disponibilité et la sécurisation de l'approvisionnement.
C'est un problème majeur pour les achats et les entreprises. Par exemple, au début de la pandémie, les constructeurs automobiles ont cessé de commander des composants, faute de ventes. Parallèlement, le secteur de l'électronique grand public a connu une forte croissance, la demande d'ordinateurs portables ayant explosé. De ce fait, les usines qui fabriquaient des composants pour l'automobile se sont reconverties dans la production d'ordinateurs et d'ordinateurs portables. Lorsque la demande automobile a repris, les constructeurs ont exercé une forte pression sur les fournisseurs concernant les prix des composants, et ces derniers ne parviennent plus à s'approvisionner, car ils se sont tournés vers un secteur plus rentable.
Mais cela permet aussi aux achats d'élargir leur rôle. L'objectif n'est plus seulement de réaliser des économies, mais aussi d'ajouter de la valeur – à commencer par l'acquisition du produit – et d'atténuer les hausses inflationnistes. Pendant de nombreuses années, nous avons connu des taux d'inflation très faibles ; il y a eu des hausses de prix, mais elles étaient généralement maîtrisées avant que les pressions sur les prix ne se fassent sentir. Or, nous sommes aujourd'hui face à un véritable cercle vicieux qui va perdurer. Parallèlement, les gens réclament des augmentations de salaire. Les prix augmentent partout.
Examinez vos prévisions. De quoi disposez-vous ? Quels sont vos projets d'achat pour l'année à venir ? Pouvez-vous anticiper certains achats ? Serait-il judicieux d'avancer les livraisons ? Pourriez-vous privilégier le transport aérien au transport maritime ? Du point de vue des risques, vous devez évaluer le risque lié à vos dépenses en termes de disponibilité et d'inflation. Identifiez les postes de dépenses importants présentant un risque élevé de non-disponibilité. Analysez ces contrats à haut risque : les fournisseurs sont-ils en mesure d'augmenter les coûts ? Pouvez-vous conclure des accords de commandes anticipées avec eux ? Examinez les augmentations de coûts contractuelles passées. En identifiant ces zones à haut risque, vous pouvez les atténuer avant qu'il ne soit trop tard. Collaborez avec vos fournisseurs concernant les délais de livraison et les commandes anticipées. Envisagez également d'élargir votre base de fournisseurs. Quels sont les domaines sur lesquels vous avez une influence ? Et comment pouvez-vous les gérer pour assurer la pérennité de votre activité ?
Collaborez donc plus étroitement que jamais avec vos partenaires commerciaux : c’est une excellente occasion de vous impliquer davantage dans la planification et l’évaluation des risques. Disposez-vous d’outils de prévision performants ? Pouvez-vous utiliser un produit de visibilité sur les risques et la chaîne d’approvisionnement ? Approfondissez vos relations avec vos fournisseurs clés, mais diversifiez également votre base de fournisseurs. En effet, si vous dépendez d’une zone géographique ou d’un fournisseur unique, vous courrez un risque en cas de défaillance de ce dernier.
Vous entendrez beaucoup parler de transformation numérique, car elle aura un impact considérable sur les achats. La technologie s'applique de plus en plus aux achats, et nombre de nos tâches peuvent désormais être automatisées grâce aux technologies existantes. Par exemple, la gestion des appels d'offres, l'examen des contrats, la numérisation et le rapprochement des factures peuvent être automatisés. Mais le véritable enjeu réside dans la synergie entre les machines et les humains, permettant ainsi aux professionnels des achats de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Sans automatisation ni systèmes numériques, le risque d'achats non conformes augmente, ce qui représente un défi majeur en termes de coûts, de processus, de risques et de conformité. Les processus manuels engendrent des goulots d'étranglement et une surcharge de paperasse. Les systèmes et outils proposés par Proactis et d'autres fournisseurs permettent d'automatiser et de rationaliser de nombreuses tâches liées aux achats.
Il y a aussi la gestion des données liée à la numérisation. Gérer les données de dépenses est nettement moins complexe qu'auparavant. La robotique et l'automatisation jouent un rôle essentiel. La technologie offre une meilleure visibilité à nos parties prenantes et nous permet d'adopter une approche proactive. Nous pouvons créer des plateformes de données et centraliser les informations nécessaires pour faire face, par exemple, aux défis de l'inflation, aux problèmes de disponibilité et aux enjeux du développement durable.
En tant que service des achats, nous devons comprendre comment chaque technologie peut apporter de la valeur ajoutée. De nos jours, nous sommes souvent amenés à la mettre en œuvre nous-mêmes, et l'implication de toute l'équipe est essentielle pour que les utilisateurs comprennent comment tirer pleinement parti des systèmes. Il est donc crucial d'examiner vos processus dans leur intégralité. Quels sont vos points faibles ? Quels sont les problèmes et les lacunes en matière d'assurance qualité de votre stratégie actuelle ? Collaborez avec la finance et les autres services pour améliorer le reporting et l'analyse. Vous pourriez également faire appel à des experts comme Proactis pour identifier et automatiser les processus. Enfin, si toute votre équipe maîtrise les outils numériques et s'attache à éliminer les inefficacités, vous apporterez davantage de valeur à votre organisation.
Enfin, n'oublions pas que les personnes et les talents sont le pilier des achats. Sans personnel compétent, les organisations sont vouées à l'échec. Or, un défi majeur se pose aujourd'hui : la vague de démissions, les difficultés à fidéliser les talents et à en recruter de nouveaux. Ce phénomène est largement dû à l'évolution des compétences requises dans le domaine des achats. Si nous pouvons identifier certaines des compétences dont les fonctions achats auront besoin à l'avenir, nombre de professionnels actuels des achats ne les possèdent pas et doivent donc bénéficier d'une formation ou d'un accompagnement.
Au sein de notre service, nous avons besoin de personnes capables d'influencer et de s'impliquer dans cette nouvelle stratégie. Nous devons impérativement soutenir notre équipe en matière d'apprentissage et de développement, car les compétences traditionnelles en matière d'approvisionnement, comme la gestion d'appels d'offres, sont désormais moins pertinentes. L'accent est mis sur les données et le numérique. Nous avons besoin de personnes qui comprennent parfaitement les données et les décisions qui prennent en compte les trois piliers du développement durable.
Pour attirer un professionnel des achats visionnaire, il est indispensable de lui proposer des perspectives de carrière claires et solides. C'est ce qu'il recherche : une organisation socialement responsable et dotée d'une véritable mission. Personne ne travaillera pour une organisation qui n'a pas ces valeurs. Il faut trouver le juste équilibre entre les méthodes traditionnelles, les nouvelles méthodes et les approches d'avenir. Par exemple, exiger la présence au bureau n'est plus acceptable, mais le bureau doit rester accessible à ceux qui souhaitent y être. Trouver le bon équilibre est un exercice délicat.
Vous devez également investir dans le numérique, car sinon, vos meilleurs talents partiront. Les employés s'attendent à des systèmes modernes sur leur lieu de travail et souhaitent collaborer avec des outils numériques performants. équipes d'approvisionnement numériquesIls ne veulent plus effectuer les tâches d'approvisionnement manuelles d'antan. Pour votre équipe actuelle, analysez les lacunes. Évaluez ses compétences au regard des besoins croissants en matière d'approvisionnement et de votre vision.
Face à la complexité et à l'instabilité du monde dans lequel nous évoluons, les organisations ont plus que jamais besoin de services d'approvisionnement. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité deNous pourrons en discuter plus en détail avec vous.