Dit expertartikel is geschreven in 2018 en de boodschap en inhoud ervan zijn mogelijk niet meer zo relevant als toen. Raadpleeg onze pagina met expertartikelen voor de meest recente discussies.
Een succesvolle digitale transformatie vereist een slimme digitale strategie om verstandige investeringskeuzes te maken, waarmee het concurrentievoordeel, de groei, de winst en de waarde worden gemaximaliseerd, en vervolgens effectief te worden geïmplementeerd.
Beoordeel de strategische impact
Een goede digitale strategie, ofwel een strategisch digitaliseringsprogramma (SDP), begint met inzicht in de concurrentieomgeving en de verwachte veranderingen daarin. Omdat nieuwe technologie de bedrijfsvoering ingrijpend verandert, is het essentieel om verder te kijken dan de eigen organisatie en rekening te houden met klanten, leveranciers en partners. Het verlaten van de comfortzone vereist een integrale benadering van uw bedrijf en operationele modellen, maar dit is cruciaal. McKinsey stelt vast dat organisaties die slechts kleine aanpassingen aan de randen van hun bedrijfsmodel doorvoeren, hun doelstellingen vrijwel altijd niet halen.
De impact en mogelijkheden van digitale transformatie variëren. Bedrijfsprocessen kunnen opnieuw worden vormgegeven, zoals factuurautomatisering en het elimineren van handmatige processen, en sommige kunnen volledig worden getransformeerd, zoals de veerkracht van de toeleveringsketen. Hoewel de resultaten per sector sterk zullen verschillen, zijn er de laatste tijd een paar gemeenschappelijke thema's naar voren gekomen:
Transparantie en flexibiliteit in de toeleveringsketen
Organisaties met volledige transparantie in hun toeleveringsketen en het vermogen om veranderingen in inkooppatronen te detecteren, zijn er beter in geslaagd om de schommelingen in de levering van recente artikelen het hoofd te bieden. Het beheren van uw toeleveringsketen en de bijbehorende risico's is absoluut cruciaal voor de financiële gezondheid en het concurrentievermogen van uw organisatie. Zoals we zien, kan de negatieve impact van wereldwijde gebeurtenissen op de financiële positie of reputatie van een organisatie enorm, zelfs verwoestend, zijn.
Maar effectief beheer van uw toeleveringsketen is de enige weg naar veerkracht, omdat het:
- Verbetert de financiële positie van uw organisatie door waarde te leveren in de hele keten;
- speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid door de levering van producten en diensten;
- Het verlaagt de operationele kosten, van inkoopactiviteiten tot operationele en logistieke functies en de gehele toeleveringsketen.
Werken op afstand en automatisering
Een ander veelvoorkomend thema is de wijdverbreide wens om voort te bouwen op de flexibiliteit en diversiteit die werken op afstand met zich meebrengt.
Uit een onderzoek van Gartner onder CFO's blijkt dat 74% van hen van plan is om werknemers permanent op afstand te laten werken. En in eenonderzoek van PwC onder 669 CEO's is 78% het ermee eens dat samenwerken op afstand een blijvend fenomeen is. Dit maakt procesautomatisering en werken in cloudomgevingen noodzakelijk.
Gelukkig zijn er veel oplossingen die snel geïmplementeerd kunnen worden en die nu centraal staan in de bedrijfsvoering. Zo kan bijvoorbeeld een cloudgebaseerde tool voor crediteurenadministratie (AP) het facturatieproces automatiseren en ervoor zorgen dat aan de richtlijnen wordt voldaan. Hierdoor kan uw bedrijf facturen ontvangen, goedkeuren, verwerken en betalen, ongeacht waar medewerkers werken en zonder onderbrekingen.
De pandemie heeft aangetoond dat veel bedrijven niet snel genoeg kunnen reageren op veranderende eisen en behoeften. Tegelijkertijd heeft de pandemie echter ook duidelijk gemaakt dat veel processen nu op afstand en in veel minder tijd kunnen worden uitgevoerd.
Technologie en cultuur
Een ambitieuze digitale strategie vraagt onvermijdelijk niet alleen om nieuwe vaardigheden, maar ook om culturele veranderingen. Doe daarom gedegen onderzoek en presenteer een overtuigend plan aan uw hele organisatie. Aan IEDERE leden van uw organisatie.
De implementatie van nieuwe technologie is een van de meest prominente knelpunten binnen organisaties, en effectieve implementatie is alleen mogelijk met planning en voorbereiding. Betrek mensen in een vroeg stadium bij de discussie – het team, stakeholders, de gemeenschap – en geef ze het gevoel dat ze er zelf bij betrokken zijn. Maak het onderdeel van hun traject en benadruk de verbeterde gebruikerservaring en hoe het hun werk gemakkelijker zal maken. Bijvoorbeeld, in het geval van inkoop: het gemakkelijker maken voor medewerkers om te bestellen wat ze nodig hebben, voor managers om die aanvragen te beoordelen en goed te keuren, en voor afdelingshoofden om de impact van uitgaven op hun respectievelijke budgetten te zien.
Het goede nieuws is dat nieuwere, cloudgebaseerde inkoopapplicaties, zoals de tools van Proactis, zich richten op het stimuleren van de acceptatie door middel van een gebruiksvriendelijke interface. Medewerkers hoeven niet langer offline catalogi door te bladeren om te vinden wat ze nodig hebben, met de bestelbon rond te lopen en goedkeuringen te verkrijgen. Alle relevante inkooprichtlijnen van het bedrijf, catalogusartikelen van voorkeursleveranciers, andere relevante leveranciers en toegang tot deskundige inkoopondersteuning zijn online beschikbaar.