Voor middelgrote organisaties in de particuliere sector en overheidsinstanties binnen de lokale overheid, de gezondheidszorg, woningbouw en het onderwijs, wordt verbetering van het inkoopproces te vaak gezien als een technologische kwestie – welk systeem, welk platform, welke upgrade. De 25-jarige samenwerking van Caerphilly County Borough Council met Proactis vertelt echter een ander verhaal.
Onder budgettaire druk, toenemende transparantie-eisen vanuit de Aanbestedingswet 2023 en groeiende verwachtingen ten aanzien van maatschappelijke waarde en klimaatneutraliteit, kunnen gemeenten niet zomaar een betere inkoopfunctie kopen. De echte uitdaging ligt op organisatorisch niveau: een team samenstellen met de nieuwsgierigheid en het zelfvertrouwen om anders te werken, data als basis voor elke beslissing gebruiken en de leiding de ruimte geven om nieuwe benaderingen uit te proberen – ook als die niet meteen zullen werken.
Liz Lucas, directeur Transformatie, Digitaal & Inkoop bij Caerphilly CBC , heeft deze verschuiving van dichtbij meegemaakt – van administratief medewerker bij de jeugdopleiding in 1983 tot directeur van een multidisciplinair team dat alleen al in het afgelopen jaar drie Welsh GO Awards heeft gewonnen. Haar verhaal, gedeeld in een openhartig webinargesprek met Proactis, laat zien wat er daadwerkelijk is veranderd: niet één systeemvervanging, maar 25 jaar continue investeringen in drie onderling verbonden gebieden – mensen die het verschil willen maken, technologie die mogelijkheden biedt in plaats van beperkingen oplegt, en leiderschap dat bereid is geaccepteerde praktijken ter discussie te stellen.
Dit artikel beschrijft hoe dat er in de praktijk uitziet: hoe Supplier Liaison Officers de vorm van leveranciersmanagement hebben veranderd, hoe een door de klant opgestelde verplichtingenmatrix de contractbeoordeling van uren tot minder dan een uur heeft teruggebracht, en waarom de keuze voor een technologiepartner in plaats van een leverancier de basis van het hele proces heeft gevormd.
De lessen zijn even relevant voor inkoopfuncties in de particuliere sector als voor die van een lokale overheid.
Van visie naar waarde
Download de whitepaper nu