We spraken onlangs met Jenny Draper, General Manager voor Europa bij Spend Matters Technology, over het opstellen van een businesscase voor investeringen in inkooptechnologie binnen uw organisatie. Jenny beantwoordde graag een aantal vragen die we hadden:
Wat is jouw beste tip voor iedereen die een katalysator voor verandering in zijn of haar organisatie wil worden, maar dat zelf nog niet eerder heeft gedaan?
Denk niet dat je een CPO moet zijn om een katalysator voor verandering te zijn... dat is een van de meest voorkomende misvattingen, want het zijn juist de mensen die het werk doen die dagelijks te maken hebben met de problemen die technologie oplost. Dus, om een katalysator voor verandering te zijn, moet je je eigen problemen onderbouwen, laten zien wat de problemen zijn met de huidige manier van werken en wat de gevolgen daarvan zijn. Ga vervolgens aan de slag en ontdek hoe jouw rol en die van je collega's ten goede kunnen veranderen.
Ik geloof dat een katalysator voor verandering komt van mensen die zich goed hebben ingelezen, hun probleem begrijpen en, tot op zekere hoogte, weten waar de oplossingen liggen. Voor mij is een katalysator voor verandering iemand die dapper genoeg is om dat in kaart te brengen, het te noteren en het gesprek erover aan te gaan met een bredere groep binnen het bedrijf. En nogmaals, dit komt van onderaf, niet van bovenaf.
Welk advies zou u geven om weerstand tegen verandering binnen een organisatie te overwinnen?
Huiswerk. Hoe kun je een argument onderbouwen, of het nu binnen een organisatie is of in een persoonlijke situatie, zonder je huiswerk te doen? Doe onderzoek en presenteer een overtuigend betoog aan je organisatie. En als je elementen kunt toevoegen zoals "dit is wat het voor de organisatie zal betekenen, niet alleen voor ons in onze rol, maar voor iedereen", dan heb je een grote kans van slagen. Begin met informele gesprekken, maar het is cruciaal om het schriftelijk vast te leggen en de juiste mensen bij dat gesprek te betrekken. Zorg voor draagvlak binnen het managementteam. Je moet overtuigend zijn en dat is alleen mogelijk als je feiten, kennis en onderzoek hebt – kijk naar vergelijkbare organisaties die iets soortgelijks hebben gedaan. Het gaat er dus om buiten je eigen organisatie te kijken naar wat er al is en die inzichten te gebruiken.
Heeft u advies voor de interne implementatie van spendmanagementtechnologie?
Dit is waarschijnlijk een van de gebieden waar technologie in organisaties het vaakst tekortschiet. Effectieve implementatie is alleen mogelijk met planning en voorbereiding. Betrek mensen in een vroeg stadium bij de discussie over de businesscase – je team, stakeholders, de gemeenschap – en geef ze het gevoel dat ze er zelf bij betrokken zijn. Maak het onderdeel van hun traject. Niet iedereen zal willen veranderen of een bepaalde technologie willen gebruiken, maar als je "oplossingsambassadeurs" kunt betrekken om de businesscase te onderbouwen, vergroot je de kans op succesvolle implementatie aanzienlijk.
Benadruk de verbeterde gebruikerservaring. Benadruk dat het lijkt op software die ze al goed kennen, zoals de "Amazon-ervaring". De grens tussen ons privéleven en ons professionele leven vervaagt, vooral nu ons huis ook ons kantoor is. We zouden ons gebruik niet hoeven aan te passen van privé naar professioneel. Het is dus een combinatie van mensen vanaf een vroeg stadium betrekken, ze het gevoel geven dat er naar hen geluisterd wordt en een positieve gebruikerservaring bieden.
Lees de volledige sessie van Jenny: Een businesscase opstellen voor investeringen in inkooptechnologie binnen uw organisatie.
Wat is jouw beste tip voor iedereen die een katalysator voor verandering in zijn of haar organisatie wil worden, maar dat zelf nog niet eerder heeft gedaan?
Denk niet dat je een CPO moet zijn om een katalysator voor verandering te zijn... dat is een van de meest voorkomende misvattingen, want het zijn juist de mensen die het werk doen die dagelijks te maken hebben met de problemen die technologie oplost. Dus, om een katalysator voor verandering te zijn, moet je je eigen problemen onderbouwen, laten zien wat de problemen zijn met de huidige manier van werken en wat de gevolgen daarvan zijn. Ga vervolgens aan de slag en ontdek hoe jouw rol en die van je collega's ten goede kunnen veranderen.
Ik geloof dat een katalysator voor verandering komt van mensen die zich goed hebben ingelezen, hun probleem begrijpen en, tot op zekere hoogte, weten waar de oplossingen liggen. Voor mij is een katalysator voor verandering iemand die dapper genoeg is om dat in kaart te brengen, het te noteren en het gesprek erover aan te gaan met een bredere groep binnen het bedrijf. En nogmaals, dit komt van onderaf, niet van bovenaf.
Welk advies zou u geven om weerstand tegen verandering binnen een organisatie te overwinnen?
Huiswerk. Hoe kun je een argument onderbouwen, of het nu binnen een organisatie is of in een persoonlijke situatie, zonder je huiswerk te doen? Doe onderzoek en presenteer een overtuigend betoog aan je organisatie. En als je elementen kunt toevoegen zoals "dit is wat het voor de organisatie zal betekenen, niet alleen voor ons in onze rol, maar voor iedereen", dan heb je een grote kans van slagen. Begin met informele gesprekken, maar het is cruciaal om het schriftelijk vast te leggen en de juiste mensen bij dat gesprek te betrekken. Zorg voor draagvlak binnen het managementteam. Je moet overtuigend zijn en dat is alleen mogelijk als je feiten, kennis en onderzoek hebt – kijk naar vergelijkbare organisaties die iets soortgelijks hebben gedaan. Het gaat er dus om buiten je eigen organisatie te kijken naar wat er al is en die inzichten te gebruiken.
Heeft u advies voor de interne implementatie van spendmanagementtechnologie?
Dit is waarschijnlijk een van de gebieden waar technologie in organisaties het vaakst tekortschiet. Effectieve implementatie is alleen mogelijk met planning en voorbereiding. Betrek mensen in een vroeg stadium bij de discussie over de businesscase – je team, stakeholders, de gemeenschap – en geef ze het gevoel dat ze er zelf bij betrokken zijn. Maak het onderdeel van hun traject. Niet iedereen zal willen veranderen of een bepaalde technologie willen gebruiken, maar als je "oplossingsambassadeurs" kunt betrekken om de businesscase te onderbouwen, vergroot je de kans op succesvolle implementatie aanzienlijk.
Benadruk de verbeterde gebruikerservaring. Benadruk dat het lijkt op software die ze al goed kennen, zoals de "Amazon-ervaring". De grens tussen ons privéleven en ons professionele leven vervaagt, vooral nu ons huis ook ons kantoor is. We zouden ons gebruik niet hoeven aan te passen van privé naar professioneel. Het is dus een combinatie van mensen vanaf een vroeg stadium betrekken, ze het gevoel geven dat er naar hen geluisterd wordt en een positieve gebruikerservaring bieden.
Lees de volledige sessie van Jenny: Een businesscase opstellen voor investeringen in inkooptechnologie binnen uw organisatie.