Door Lucy Day, Senior Solutions Specialist bij Proactis
De term 'geleid kopen' is de laatste tijd veel gebruikt, alsof het iets nieuws is. In werkelijkheid zien we het dagelijks. Neem bijvoorbeeld de displays in de supermarkt: nieuwe producten worden aangeprezen, er zijn aanbiedingen zoals '3 voor de prijs van 2' of 'slechts tijdelijk geldig'. Dit zijn allemaal mechanismen die retailers, zowel online als in de winkel, gebruiken om ons te sturen naar wat zij willen dat we kopen.
Maar geldt dat ook in het bedrijfsleven?
Inkoopafdelingen investeren veel tijd in het opbouwen van een leveranciersnetwerk dat voldoet aan de behoeften van de organisatie en de naleving van regelgeving waarborgt – en dat alles met behoud van concurrentievermogen. Dit omvat het screenen van leveranciers, prijsonderhandelingen en het beheren van contractuele prijsafspraken. Maar hoe kunt u ervoor zorgen dat deze inspanningen leiden tot besparingen, naleving van regelgeving en het juiste beleid?
Het antwoord is via begeleid kopen.
Simpel gezegd, Guided Buying leidt uw gebruikers naar de voorkeursleveranciers, geautoriseerde contracten en beleidsregels. Zoekfuncties bieden gemakkelijke toegang tot leveranciersinformatie via elektronische catalogi en/of websites, waardoor een medewerker wordt 'begeleid' van een basisbehoefte naar producten/diensten die aan die behoefte voldoen, afkomstig van gekwalificeerde leveranciers. Let op: als het voor gebruikers niet gemakkelijk is om te vinden wat ze nodig hebben bij de juiste leverancier, is de kans groot dat ze ofwel een leverancier gebruiken die ze kennen – die mogelijk niet geautoriseerd is – of, erger nog, het systeem omzeilen en rechtstreeks naar een nieuwe leverancier gaan. Dit wordt ook wel 'ongeoorloofde uitgaven' genoemd.
Ik heb al veel inkoopoplossingen gezien die zijn geïmplementeerd zonder rekening te houden met de koper, waarbij tijd en moeite worden besteed aan goedkeuringen en programmeren. Hoewel dit belangrijk is, verdient de acceptatie door de eindgebruiker en het gebruik van beschikbare technologie om ervoor te zorgen dat aankopen daadwerkelijk worden gedaan bij leveranciers waarmee je talloze uren hebt onderhandeld, evenveel aandacht. Door een goed ontworpen aankoopervaring te bieden, kunnen eindgebruikers zich niet langer afvragen: "Mag ik dit wel kopen?" en "Wordt deze aankoop goedgekeurd?", waardoor de ervaring veel positiever wordt.
Het wordt steeds belangrijker dat inkopers effectiever zelf hun leveranciers kunnen selecteren. Historisch gezien zochten inkopers simpelweg via Google naar een leverancier en kozen die, waardoor de inkoopafdeling die leverancier moest aanmaken. Door zelfservice voor inkopers mogelijk te maken, worden deze taken verminderd. Inkopers binnen de organisatie krijgen toegang tot en inzicht in de goedgekeurde leveranciers waar ze van zouden moeten inkopen, op basis van contractuele afspraken, naleving van bedrijfsbeleid en risico's.
Er bestaat technologie om dit te doen. integratie van uw P2P-oplossing Via interne catalogi, die vervolgens contractprijzen kunnen bevatten, kunnen gebruikers producten vinden op de website van de leverancier. Het grootste voordeel voor gebruikers is dat ze het zoek- en aankoopproces kunnen versnellen. We willen immers snel iets kunnen krijgen wanneer we het nodig hebben. Interne catalogi zouden, mits correct gebruikt en geïmplementeerd, net zo gebruiksvriendelijk moeten zijn als een supermarkt binnenlopen en iets uit het schap pakken.
Doorgaans worden aanvragen die via een begeleid inkoopproces binnenkomen, sneller goedgekeurd. Dit stelt inkoopteams in staat zich te richten op activiteiten met toegevoegde waarde, zoals risicobeperking en het opbouwen van relaties met leveranciers. Deze relaties zijn essentieel voor elk bedrijf, met name met kernleveranciers waarop de organisatie vertrouwt voor essentiële goederen en diensten. Hoewel de rest van de organisatie dit misschien niet direct ziet, wordt er aanzienlijk veel tijd geïnvesteerd in deze relaties – vandaar dat het zo belangrijk is om inkopers door het proces te begeleiden.
Met de juiste digitale tools hebben medewerkers toegang tot de juiste informatie op het juiste moment, wat leidt tot een meer gerichte inkoopervaring bij de juiste leveranciers en contracten.
Als u dus ziet dat er bestellingen worden geplaatst die niet overeenkomen met uw interne beleid en voorkeursleveranciers, vraag dan waarom. Probeer u eens in hun schoenen te verplaatsen en het systeem zelf te ervaren. Leidt het systeem hen naar wat wij van hen verwachten? Als het antwoord nee is, neem contact op En wij kunnen u helpen de juiste begeleide koopervaring te creëren.
De term 'geleid kopen' is de laatste tijd veel gebruikt, alsof het iets nieuws is. In werkelijkheid zien we het dagelijks. Neem bijvoorbeeld de displays in de supermarkt: nieuwe producten worden aangeprezen, er zijn aanbiedingen zoals '3 voor de prijs van 2' of 'slechts tijdelijk geldig'. Dit zijn allemaal mechanismen die retailers, zowel online als in de winkel, gebruiken om ons te sturen naar wat zij willen dat we kopen.
Maar geldt dat ook in het bedrijfsleven?
Inkoopafdelingen investeren veel tijd in het opbouwen van een leveranciersnetwerk dat voldoet aan de behoeften van de organisatie en de naleving van regelgeving waarborgt – en dat alles met behoud van concurrentievermogen. Dit omvat het screenen van leveranciers, prijsonderhandelingen en het beheren van contractuele prijsafspraken. Maar hoe kunt u ervoor zorgen dat deze inspanningen leiden tot besparingen, naleving van regelgeving en het juiste beleid?
Het antwoord is via begeleid kopen.
Simpel gezegd, Guided Buying leidt uw gebruikers naar de voorkeursleveranciers, geautoriseerde contracten en beleidsregels. Zoekfuncties bieden gemakkelijke toegang tot leveranciersinformatie via elektronische catalogi en/of websites, waardoor een medewerker wordt 'begeleid' van een basisbehoefte naar producten/diensten die aan die behoefte voldoen, afkomstig van gekwalificeerde leveranciers. Let op: als het voor gebruikers niet gemakkelijk is om te vinden wat ze nodig hebben bij de juiste leverancier, is de kans groot dat ze ofwel een leverancier gebruiken die ze kennen – die mogelijk niet geautoriseerd is – of, erger nog, het systeem omzeilen en rechtstreeks naar een nieuwe leverancier gaan. Dit wordt ook wel 'ongeoorloofde uitgaven' genoemd.
Ik heb al veel inkoopoplossingen gezien die zijn geïmplementeerd zonder rekening te houden met de koper, waarbij tijd en moeite worden besteed aan goedkeuringen en programmeren. Hoewel dit belangrijk is, verdient de acceptatie door de eindgebruiker en het gebruik van beschikbare technologie om ervoor te zorgen dat aankopen daadwerkelijk worden gedaan bij leveranciers waarmee je talloze uren hebt onderhandeld, evenveel aandacht. Door een goed ontworpen aankoopervaring te bieden, kunnen eindgebruikers zich niet langer afvragen: "Mag ik dit wel kopen?" en "Wordt deze aankoop goedgekeurd?", waardoor de ervaring veel positiever wordt.
Het wordt steeds belangrijker dat inkopers effectiever zelf hun leveranciers kunnen selecteren. Historisch gezien zochten inkopers simpelweg via Google naar een leverancier en kozen die, waardoor de inkoopafdeling die leverancier moest aanmaken. Door zelfservice voor inkopers mogelijk te maken, worden deze taken verminderd. Inkopers binnen de organisatie krijgen toegang tot en inzicht in de goedgekeurde leveranciers waar ze van zouden moeten inkopen, op basis van contractuele afspraken, naleving van bedrijfsbeleid en risico's.
Er bestaat technologie om dit te doen. integratie van uw P2P-oplossing Via interne catalogi, die vervolgens contractprijzen kunnen bevatten, kunnen gebruikers producten vinden op de website van de leverancier. Het grootste voordeel voor gebruikers is dat ze het zoek- en aankoopproces kunnen versnellen. We willen immers snel iets kunnen krijgen wanneer we het nodig hebben. Interne catalogi zouden, mits correct gebruikt en geïmplementeerd, net zo gebruiksvriendelijk moeten zijn als een supermarkt binnenlopen en iets uit het schap pakken.
Doorgaans worden aanvragen die via een begeleid inkoopproces binnenkomen, sneller goedgekeurd. Dit stelt inkoopteams in staat zich te richten op activiteiten met toegevoegde waarde, zoals risicobeperking en het opbouwen van relaties met leveranciers. Deze relaties zijn essentieel voor elk bedrijf, met name met kernleveranciers waarop de organisatie vertrouwt voor essentiële goederen en diensten. Hoewel de rest van de organisatie dit misschien niet direct ziet, wordt er aanzienlijk veel tijd geïnvesteerd in deze relaties – vandaar dat het zo belangrijk is om inkopers door het proces te begeleiden.
Met de juiste digitale tools hebben medewerkers toegang tot de juiste informatie op het juiste moment, wat leidt tot een meer gerichte inkoopervaring bij de juiste leveranciers en contracten.
Als u dus ziet dat er bestellingen worden geplaatst die niet overeenkomen met uw interne beleid en voorkeursleveranciers, vraag dan waarom. Probeer u eens in hun schoenen te verplaatsen en het systeem zelf te ervaren. Leidt het systeem hen naar wat wij van hen verwachten? Als het antwoord nee is, neem contact op En wij kunnen u helpen de juiste begeleide koopervaring te creëren.