Dienstleistungen besser und effektiver zu gestalten ist in Anbetracht von immer wachsenden Kontrollen und Regulierungen unabdingbar
Aufgrund von komplizierten Regelungen und Gesetzen suchen Fachkräfte im öffentlichen Sektor vermehrt nach Möglichkeiten, Ausgabenziele zu erreichen bei gleichbleibender Dienstleistungsqualität für Bürger.
Zeitgleich steigt jedoch die Nachfrage nach Serviceleistungen: Gemeinden wachsen, die Bevölkerung altert und die Erwartungshaltung steigt auch. Bürger setzen häufig voraus, dass ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen in unserer 24/7-online-Welt auf Abruf verfügbar sein sollte. Nie zuvor standen Finanz- und Beschaffungsabteilungen im öffentlichen Sektor so sehr unter Druck.
Regierungsbehörden und staatliche Stellen, der öffentliche Gesundheitsdienst, sowie der Bereitschaftsdienst stehen allesamt vor diesen schwierigen Anforderungen und die Art wie Ausgaben verwaltet werden zu verändern ist nicht immer einfach. Doch es gibt eine Möglichkeit Veränderungen zu bewirken – und Erfolge zu ernten.