Tendances du Source-to-Pay Chapitre 5 :
Combler le fossé des compétences

La technologie continuant d'évoluer rapidement, le seul moyen de l'intégrer avec succès dans les processus d’achats et de finance quotidiens est de trouver un équilibre complémentaire entre les humains et l'IA qui travaillent ensemble. La formation rend cela possible.
 
Selon le Forum économique mondial, six travailleurs sur dix auront besoin d'une formation supplémentaire avant 2027, mais les possibilités de se reconvertir ou de monter en compétences manquent. L'IA et l'utilisation du big data se classent au troisième rang des priorités des entreprises en matière de formation des compétences au cours des cinq prochaines années. Bien que 42 % des entreprises interrogées par le WEF affirment qu'elles donneront la priorité à l'IA et à l'utilisation du big data, les stratégies de reconversion des entreprises ne reflètent pas toujours cette priorité (source : WEF_Future_of_Jobs_2023.pdf).

Comme nous l'avons indiqué, l'IA a besoin d'être guidée ou formée, c'est-à-dire qu'il faut lui apprendre à effectuer des tâches. Bien qu'elle puisse aider à accomplir des tâches individuelles, elle ne peut pas gérer l'ensemble des processus achat ou de finance. Par conséquent, la requalification est essentielle pour combler le fossé entre les compétences actuelles des équipes et les technologies émergentes.

En d'autres termes, pour réaliser le potentiel qu'offre l'IA et récolter les avantages qu'elle promet en termes d'efficacité, les employés doivent être en mesure d'utiliser les technologies correctement.
 

La demande croissante de professionnels qualifiés dans le domaine des achats a déplacé l'attention vers la gestion des talents. Les postes liés aux achats exigeront bientôt de nouvelles compétences, en particulier dans les domaines de la technologie, de l'analyse des données et de la prise de décision stratégique. En outre, il est recommandé de ne pas organiser de cours ponctuels, mais de suivre une formation continue dans le domaine des achats afin de rester en phase avec les technologies modernes, les outils numériques et les tendances du marché - ce qui permet également aux acheteurs expérimentés de toute l'organisation de se rappeler les bonnes pratiques en matière d'achats.

C'est là que les formations joueront un rôle clé pour répondre au besoin de requalification. Un lieu où les utilisateurs de logiciels peuvent accéder à des cours en formation continue basés sur leur plateforme, les outils disponibles dans celle-ci et la façon de se préparer aux changements du marché. Ces formations doivent être spécifiquement conçues pour les professionnels et les équipes, en fournissant une approche d'apprentissage mixte pour les utilisateurs afin d'élargir leurs connaissances et leurs compétences lors de l'utilisation de certaines solutions.

D'ici 2025, les organisations qui se concentrent sur le développement des talents dans le domaine des achats seront mieux équipées pour naviguer dans un paysage commercial en évolution rapide. L'investissement dans la formation fournira des connaissances approfondies qui permettront aux équipes de rester à la pointe des nouvelles pratiques et fonctionnalités afin de garantir une connaissance et une expertise actualisées des technologies. En outre, la mise à jour et la requalification des compétences permettront de rationaliser la mise en œuvre, ce qui accélérera l'intégration des nouveaux utilisateurs de certaines technologies et optimisera la valeur des solutions. La formation à l'utilisation des technologies peut accroître la productivité au sein d'une équipe, grâce au suivi des progrès, aux communautés en ligne et aux fonctions de fixation d'objectifs pour aider les utilisateurs à rester motivés et productifs.
 
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