L'avenir du Procurement à l'horizon 2030 et au-delà

Plus récemment, nous avons connu une forte inflation, ce qui constitue un véritable défi car la majorité de la communité Achats n’a jamais vécu de période d'inflation aussi importante que celle que nous vivons aujourd’hui. Nous devons préparer nos équipes à y faire face, ainsi qu'aux défis supplémentaires liés à la main-d'œuvre. Avec les défis supplémentaires du Brexit, il s’agit d’une période très intéressante car nos employeurs comptent sur nous pour faire avancer les choses. Il a été vital d'aider les gens à s’adapter à cet environnement volatile, incertain, complexe et souvent ambigüe.

Les achats sont désormais au premier plan des décisions commerciales. Les professionnels de l'approvisionnement ont besoin d'expertise, de connaissances et d'une vision précise de ce qui se passe sur le marché. Il ne s'agit donc pas seulement de contrôle budgétaire et de réduction des coûts, mais de développer des relations solides et créer de la valeur ajoutée.
 

Tendances concernant les achats

Quatre grandes tendances se détachent :
 

• RSE - développement durable, valeurs sociales et économie circulaire.
• Sécurisation des chaînes d’approvisionnement et garantie de disponibilité des produits et services
• Transformation digitale, accélération et automatisation
• Talent - non seulement pour la fidélisation des talents existants mais aussi pour continuer à en attirer de nouveaux.

En s’intéressant de plus près à l'économie circulaire, on s’aperçoit que les achats y occupent une place centrale. Nos clients sont de plus en plus exigeants et privilégient les entreprises responsables.

Il est nécessaire d'identifier les chaînes d'approvisionnement éthiques en termes d'esclavage moderne, de produits durables et de réduction des émissions de carbone. En travaillant en étroite collaboration avec les fournisseurs, nous pourrons réellement influencer leurs démarches RSE au cours des prochaines années. Preuve en est le nombre de directeurs financiers qui parlent de RSE lors de leurs réunions trimestrielles. Avec l’évolution des consommateurs dans cette direction, les investisseurs savent que les entreprises dotées de solides références en matière de RSE peuvent générer des bénéfices vraiment importants. C'est de là qu'est née la transposition en entreprise des trois piliers du développement durable : social (People), environnemental (Planet) et économique (Profit). Si, par le passé, les achats étaient principalement axés sur les réductions de coûts et la qualité, ce n'est plus suffisant.

De plus en plus, l'expertise des achats consiste à trouver un équilibre entre ces trois piliers. Il faut non seulement trouver des produits rentables et de qualité, mais aussi des produits à faible impact carbone et bons pour la société dans son ensemble.

Il y a quelques années, Vodafone s’est fixé un objectif ambitieux :  baser 20 % des critères de sélection de ses appels d'offres sur l'environnement, la durabilité, la diversité et l'inclusion. Ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir. Restez réalistes lors de la définition de vos objectifs. La Nationwide Building Society a mis en place une politique d'achat bienveillante, à la suite d’une séance de brainstorming interne sur ses potentiels domaines d’influence. Il a été décidé de se concentrer sur le changement climatique et l’entreprise travaille avec Carbon Intelligence et Ecovadis pour soutenir sa base d'approvisionnement. Elle a demandé à tous ses grands fournisseurs de travailler sur un plan de réduction des émissions de carbone.

N'oubliez pas de :

• Planter le décor - jetez un œil au rapport annuel de votre entreprise. Avez-vous un objectif zéro carbone à atteindre dans un délai donné ? S'est-elle engagée à respecter des paramètres de valeur sociale ? Développez votre vision et vos aspirations - identifiez des gains rapides et visibles. Commencez par un objectif réaliste.
• Établir des priorités et planifier - organisez une séance de brainstorming avec votre équipe et les principales parties prenantes. Concentrez-vous sur les actions qui auront l'impact le plus important sur le développement durable avec le moins d'efforts possible. Définissez des indicateurs de réussite.
• Anticiper les besoins de vos parties prenantes à ce sujet. Prenez de l'avance, car il s'agit d'une tendance qui continuera à faire évoluer les achats à l'avenir.

L'étape suivante est de sécuriser vos chaînes d’approvisionnement et vous s’assurer de la disponibilité des produits et services.

C'est un enjeu énorme pour les achats et les entreprises. Par exemple, au début de la pandémie, les constructeurs automobiles ont arrêté de commander des composants parce qu'ils ne vendaient pas de voitures. Parallèlement, le secteur de l'électronique grand public a connu un véritable boom, les gens ayant besoin d'ordinateurs portables très rapidement. Les usines qui fabriquaient des composants pour le secteur automobile ont commencé à gagner plus d'argent avec leurs clients du secteur de l’électronique. Lorsque la demande de voitures a refait surface, les constructeurs ont vraiment malmené les fournisseurs sur le prix des composants, et ne pouvaient plus obtenir les composants dont ils avaient besoin parce que leurs fournisseurs se consacraient à une industrie plus rentable.

Ce type d’évolution permet également aux achats d'élargir leur périmètre. L'accent n'est plus seulement mis sur la réduction des coûts. Il s’agit de maximiser la valeur ajoutée tout en limitant les hausses de prix, et ce dès l’obtention des produits. Pendant de nombreuses années, nous n’avons pas connu de véritable inflation des prix.  – Les prix ont bien sûr fluctué à la hausse, mais ils étaient généralement atténués avant que des pressions liées aux prix ne se fassent sentir. Aujourd’hui, nous sommes bloqués dans un cercle vicieux qui va durer un certain temps. Parallèlement, les gens demandent des augmentations de salaire pour faire face au quotidien aux hausses de prix.

Examinez vos besoins prévisionnels. Qu'envisagez-vous d'acheter au cours de l'année à venir ? Serait-il judicieux d'avancer les commandes et les livraisons d’une partie des articles dont vous aurez besoin ? Pouvez-vous utiliser le transport aérien plutôt que le transport maritime ? Concernant la gestion des risques, vous devez évaluer vos dépenses du point de vue de la disponibilité et de l'inflation. Penchez-vous sur les contrats à haut risque et évaluez la capacité des fournisseurs à augmenter les coûts dans ces contrats.   Pensez à également examiner les augmentations historiques des contrats. En identifiant ces zones à haut risque, vous pouvez les atténuer avant qu'il ne soit trop tard. Travaillez avec les fournisseurs sur les délais de livraison et les commandes anticipées. Envisagez également d'élargir votre base d'approvisionnement. Quels sont les domaines sur lesquels vous pouvez agir et que vous contrôlez ? Comment pouvez-vous les aborder pour maintenir votre entreprise en activité ?

Il est nécessaire de collaborer plus étroitement avec vos partenaires commerciaux. C'est une excellente occasion de vous impliquer dans la planification et l'évaluation des risques. Avez-vous des prévisions solides ? Avez-vous une visibilité complète des risques sur votre chaîne d'approvisionnement ? Améliorez les relations avec vos fournisseurs essentiels, et élargissez votre base d'approvisionnement. Si vous dépendez d'une région géographique ou d'un unique fournisseur pour votre approvisionnement, vous courrez un risque important si ce dernier ne peut plus vous fournir. 

L’impact de la transformation digitale sur les achats est énorme. En s’appuyant sur une technologie éprouvée, de nombreuses tâches chronophages peuvent être automatisées :  l'exécution des procédures d'appel d'offres, la revue des contrats, la dématérialisation et le rapprochement des factures, etc... Mais pour maximiser la valeur ajoutée de cette digitalisation pour les achats, il faut associer la technologie à l'humain.  Sans automatisation et digitalisation des processus, le risque d'achats sauvages augmente - ce qui représente un défi en termes de gestion des coûts, des processus, des risques et de la conformité ! Les processus manuels créent des goulots d'étranglement et de la paperasse. Les solutions et outils proposés par Proactis et d'autres fournisseurs permettent standardiser les processus d’achat et d'automatiser de nombreuses tâches.

La gestion des données va de pair avec la digitalisation. La gestion des données de dépense est aujourd’hui moins difficile qu'auparavant. Le RPA entre aussi en jeu. La solution fournit davantage d'informations aux utilisateurs finaux et nous permet d'adopter une attitude proactive. On peut alors créer des centres de données et faire face aux enjeux liés aux hausses de prix, à la solidité de vos chaines d’approvisionnement et du développement durable.

L’ensemble de l’équipe achats doit comprendre comment la technologie peut apporter une valeur ajoutée et être impliqué dans le projet de transformation digitale.   Ainsi, ils pourront aider les utilisateurs à comprendre comment tirer profit à leur tour des outils disponibles. Il est essentiel d’examiner donc vos processus, de bout en bout. Quels sont vos points sensibles ? Quels sont les problèmes et les lacunes en matière de sécurité que vous rencontrez dans votre stratégie actuelle ? Collaborez avec les services financiers et d'autres fonctions pour améliorer les rapports et les analyses. Vous pouvez également solliciter des experts tel que Proactis pour identifier et automatiser les processus. Et si toute votre équipe adopte le numérique et collabore pour éliminer les inefficacités, vous maximiserai la valeur apportée à vos organisations.