Objectifs
Le groupe RTE s’est engagé dans une démarche de transformation digitale de sa fonction corporate et avait besoin de repenser ses échanges avec ses fournisseurs, notamment en matière de gestionnaires de catalogues, d’autant que 25% de leurs commandes passent par ce biais.
RTE souhaitait remplacer l’outil en place par un outil se rapprochant au maximum des standard actuels du e-commerce, plus ergonomique, proposant des mises à jour des catalogues produits, des descriptifs et des photos de chaque produit, avec un moteur de recherche plus performant et faciliter ainsi la recherche des 1 400 utilisateurs.
Ce que la solution apporte
Grâce à la solution de marketplace interne mise en place par Proactis, RTE a pu augmenter le nombre de catalogues fournisseurs gérés dans l’outils ainsi que le nombre de sites accessibles en punch out. Cela a permis une meilleure visibilité quant aux contenus négociés et mis à disposition par les achats.
En s’inspirant des standards du e-commerce B2C, RTE donne à ses fournisseurs la possibilité de mettre à jour leurs catalogues de manière autonome. Dès 2020 la bascule complète de l’ancienne solution vers la nouvelle fut mise en place en reprenant les données des catalogues déjà existants, en toute transparence pour les fournisseurs, les acheteurs et les utilisateurs.
« Ce que nous apprécions dans notre collaboration avec Proactis est qu’au-delà d’un outil qui donne satisfaction à nos utilisateurs, Proactis assure également un support réactif, efficace et professionnel. » précise Luminita MARTY Business Process Owner.
Proactis a accompagné RTE de la conception jusqu’à la mise en production de la solution. Avec un interlocuteur unique qui a permis un suivi pour la maintenance, le support ainsi que la formation des collaborateurs RTE et des fournisseurs.
Bénéfices
L’utilisation de la solution Proactis a permis aux collaborateurs RTE de gérer par eux-mêmes leurs commandes en toute sérénité. La plateforme simplifie la gestion des catalogues fournisseurs en garantissant que les utilisateurs ont accès à l’ensemble des contenus validés par le service achat, avec des informations riches et détaillées pour chaque article pour aider à la prise de décision achats. Cela a permis de réduire drastiquement le volume d’achats hors contrat. L’interface claire et ergonomique permet de trouver plus rapidement les articles dont les utilisateurs ont besoin et accélère la prise en main de l’outil.
Une solution qui a permis à RTE de réaliser son objectif de digitalisation tout en restant intégrée à SAP-SRM 7. Depuis la mise en place de la solution Proactis, RTE a vu son nombre de catalogues augmenter de façon significative.
Les utilisateurs sont satisfaits de l’utilisation de la solution Proactis qui est intuitive, il en va de même pour les fournisseurs, dont certains étaient déjà client. L’utilisation d’une solution déjà connue a permis une meilleure adhésion des fournisseurs de RTE.