Avez-vous déjà vécu un moment clé où une petite décision ou un événement mineur a complètement changé le cours des choses ? Où les conséquences d’une erreur dans votre chaîne d'approvisionnement auraient pu être évitées ? Une erreur sans laquelle les vaccins contre la grippe seraient arrivés à temps, le lancement du Boeing Dreamliner n'aurait pas été retardé par une pénurie de matériel de fixation, et KFC n’aurait pas connu de rupture de poulet !