Implémenter une marketplace, pourquoi, comment ?

La marketplace interne permet de répondre facilement aux besoins d’approvisionnement des collaborateurs du groupe. Elle va même plus loin en donnant aux achats la possibilité de proposer un large panel de biens et services via un site internet auquel tous les collaborateurs du groupe ont accès pour constituer leur panier d’achats.

Il devient alors possible de proposer sur une plateforme unique, des catalogues internes, des catalogues hébergés, des informations provenant des sites internet des fournisseurs, des demandes d’achats complexes, des demandes de devis, des demandes de sourcing, etc. Il s’agit notamment d’améliorer la connectivité avec les fournisseurs. Cet outil permet par exemple de gérer les catalogues, d’accéder aux sites Internet de fournisseurs autorisés, d’effectuer des achats sur des places de marché externes à travers une interface unique. Cette fonctionnalité permet également d’avoir accès en temps réel aux stocks des sources externes, s’ils sont disponibles, ce qui présente pour la maintenance industrielle un intérêt non négligeable.

Pour déployer avec succès sa marketplace interne, voici quelques points clés :

• Privilégiez une solution standard qui ne nécessite pas de développement spécifique. Les coûts et délais de développement d’une marketplace groupe accessible et interfaçable à différents systèmes déjà existant peuvent très vite devenir exorbitants. Une solution clé en main déjà utilisée par d’autres grands groupes vous permettra de bénéficier de leur expérience et savoir-faire. 
• Misez sur une solution Cloud pour favoriser une mise en place rapide. Il est souvent difficile de mobiliser des ressources internes : informatiques, matérielles, logicielles et humaines, pour ce type de projet. 
• Vérifiez la connectivité. Pour que tous les systèmes d’approvisionnement puissent accéder à la place de marché privée du groupe, la solution envisagée doit être multi-protocole (OCI, cXml, api etc..). C’est grâce à ces multiples possibilités de communication avec les systèmes d’approvisionnement du groupe, que les Achats peuvent proposer un site unique accessible à tous les collaborateurs. 
• Prévoyez la segmentation des données. La solution doit permettre de découper facilement l’ensemble des données pour proposer des sous-ensembles, pour chaque pays, chaque site ou chaque département suivant les droits de chaque service. En effet, cette possibilité de segmentation permettra d’exposer le sous-ensemble de prix accessible par l’entité ou le département. 
• Couvrez l’ensemble du cycle de la dépense. Il faut s’assurer que les fonctionnalités permettant de couvrir l’ensemble du cycle sont là, y compris pour les approvisionnements complexes ou les demandes de devis auprès d’un sous-traitant de Tail management. Cette couverture de la dépense est fondamentale pour favoriser l’adoption par l’utilisateur et le succès du projet. 
• Veillez à l’expérience utilisateur. Un site qui s’inspire des standards d’un site d’achat consommateur (B2C) vous évitera d’importants besoins de formation et facilitera la prise en main par les utilisateurs. Les employés, souvent habitués des sites e-commerce, ont des exigences d’ergonomie. Un mode de fonctionnement trop éloigné découragera les utilisateurs et ralentira l’adoption. 
• Recherchez de manière transparente et en temps réel directement sur le site du fournisseur. Afficher les résultats, y compris les images, description, documents associés dans la marketplace privée plutôt que sur le site du fournisseur, facilite les recherches transverses et apporte des gains d’efficacité importants. Une présentation neutre de ces résultats de recherche évitera aussi qu’un changement de fournisseur par les Achats n’impacte les habitudes des utilisateurs. 
• Centralisez les informations fournisseurs. En retour, les Achats doivent être à l’écoute des nouveaux besoins pour enrichir l’offre de produits et services disponibles sur la place de marché. Ainsi les mises à jour de produits ou de prix ne se feront qu’à un seul endroit et l’information sera disponible pour tout le groupe : sur la Marketplace privée.