Gestion des risques fournisseurs : Plus qu'une approche ponctuelle ou périodique

Dans le monde complexe d'aujourd'hui, la gestion des risques fournisseurs est tout aussi cruciale pour la santé financière et la performance concurrentielle de votre entreprise que vos efforts pour réaliser des économies. La gestion des risques fournisseurs ne peut être considérée comme un événement ponctuel ou périodique. Elle doit être constamment intégrée dans les interactions avec vos fournisseurs pour garantir son efficacité.

En tant que cadre de la fonction finance ou des achats, vous passez sans doute une grande partie de votre temps à chercher des moyens pour réduire les coûts opérationnels, réaliser des économies et « faire plus avec moins » de manière générale. Que vous travailliez à augmenter les bénéfices, les dons ou la satisfaction des citoyens, vous devez vous concentrer chaque jour sur la réduction des coûts et la création de gains d'efficacité. Cela représente une part importante de vos responsabilités et est facilement mesurable.

Cependant, une autre responsabilité majeure qui vous incombe consiste à gérer les risques. L'impact négatif d'un seul événement sur la situation financière ou la réputation de votre entreprise peut être énorme, voire dévastateur. Le risque ne peut tout simplement pas être ignoré, même lorsque vous travaillez à réduire les coûts. Mais les avantages financiers quotidiens des activités de gestion des risques sont plus difficiles à mesurer, et les investissements pour réduire les risques peuvent être plus difficiles à faire approuver même si toute l'équipe de direction devrait se préoccuper des mesures mises en place par l'entreprise pour gérer et minimiser les risques.

Dans la gestion de vos opérations avec les fournisseurs, la gestion des risques concerne clairement les problèmes graves qui pourraient résulter directement des actions ou des inactions de ces derniers.

Pour minimiser les risques liés aux fournisseurs, il est essentiel de garantir une visibilité optimale des informations qui servent d'indicateurs clés concernant la capacité de chaque fournisseur à performer et la probabilité de problèmes éventuels. Des informations telles que :

• Qualifications et capacités démontrées.
• Processus d'assurance qualité et sécurité.
• Certifications et conformité réglementaire.
• Plans d'assurance et de reprise après sinistre.
• Dirigeants clés et changements dans l'équipe de direction.
• Fusions, acquisitions et autres changements organisationnels importants.
• Historique des performances réelles et niveaux de satisfaction internes.

La liste est longue...

Dans de nombreuses entreprises, le défi pour maintenir le niveau de visibilité nécessaire provient de la manière dont les informations fournisseurs sont collectées, stockées et gérées :

• Une dépendance à l'égard d'informations au format papier et des documents qui ne peuvent pas être facilement analysés.
• Des systèmes multiples et disparates contenant différents types d'informations sur les fournisseurs, parfois contradictoires lorsqu'ils se chevauchent.
• Certifications et conformité réglementaire.
• Des processus manuels et déconnectés qui n’utilisent pas ou ne contribuent pas à une vision globale des fournisseurs.
• Des informations qui pouvaient être exactes à un moment donné, mais qui sont désormais obsolètes.

Une véritable visibilité des risques fournisseurs ne peut être obtenue qu'à travers une gestion cohérente, consolidée et continue des informations tout au long du cycle de vie de la relation avec le fournisseur. La situation d’un fournisseur évolue constamment, de manière prévisible ou imprévisible.

En réalité, il faut une variété d'outils et de processus intégrés pour maintenir le niveau de visibilité fournisseur nécessaire à l'identification et à la gestion efficaces des risques.

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