Support en inloggen

Haal meer uit uw investering met services en support

Ons werk houdt niet op wanneer de implementatie van uw systeem is voltooid. U kunt blijven vertrouwen op onze ondersteuning. Wij helpen functioneel beheerders en applicatiebeheerders met technische vragen en vragen van gebruikers waar zij zelf niet direct een antwoord op hebben. Bovendien kunt u problemen melden en wijzigingsverzoeken indienen. Al uw zaken kunt u eenvoudig online melden via onze servicemanagement-applicatie.

Deskundige ondersteuning

Onze supportmedewerkers onderhouden nauw contact met onze consultants. Zo zijn zij goed op de hoogte van de inrichting van uw systeem en de belangrijke processen binnen uw organisatie. Daarnaast werkt het team direct samen met Product Development, om de voortgang van issues en wijzigingen goed in de gaten te houden. Door voortdurend kennis te delen hebben onze medewerkers altijd de laatste informatie over technische zaken en nieuwe ontwikkelingen.

Ondersteuning op maat

Afhankelijk van de ondersteuning die u nodig heeft, kunt u kiezen uit verschillende servicepakketten. Als u bijvoorbeeld veel modules en complexe integraties heeft, kunnen wij u standaard toegang geven tot een testomgeving die identiek is aan uw live-omgeving. Dit betekent dat u voortdurend interne training kunt geven zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de impact op het live-systeem. Bovendien kunt u alle stappen uitvoeren alsof u in uw live-omgeving werkt en wijzigingen testen voordat u deze daadwerkelijk doorvoert.

Neem contact op