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Support und Login

Holen Sie mit zusätzlichen Dienstleistungen und unserem Support das Beste aus Ihrer Investition heraus

Unsere Arbeit hört nicht auf, wenn die Implementierung Ihres Systems abgeschlossen ist. Sie können sich auf unsere kontinuierliche Unterstützung verlassen. Wir sind Funktions- und Anwendungsadministratoren bei technischen und Anwenderfragen behilflich. Sie können uns Probleme melden und Änderungswünsche einreichen – ganz einfach online über unsere Service Management-App.
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Unterstützung durch Experten


Unsere Supportmitarbeiter stehen in regelmäßigem Kontakt mit Ihrem Account Manager, so dass sie über die Konfiguration Ihres Systems und die wichtigen Prozesse in Ihrem Unternehmen bestens informiert sind. Darüber hinaus arbeitet das Team direkt mit der Produktentwicklung zusammen, um über den Fortschritt bei Problemlösung und Änderungen im Bilde zu sein. Durch den kontinuierlichen Wissensaustausch sind die Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand bei technischen Fragen und neuen Entwicklungen.

Kundenspezifische Unterstützung


Je nachdem, welche Unterstützung Sie benötigen, können Sie zwischen verschiedenen Servicepaketen wählen. Wenn Sie z.B. viele Module einsetzen und eine komplexe Integration vonnöten ist, können wir Ihnen standardmäßig eine Testumgebung zur Verfügung stellen, die mit Ihrer Live-Umgebung identisch ist. Das bedeutet, dass Sie kontinuierlich interne Schulungen durchführen können, ohne sich über die Auswirkungen auf das Live-System Gedanken machen zu müssen. Sie können alle Schritte auch so ausführen, als ob Sie in Ihrer Live-Umgebung arbeiten würden, und alle Änderungen testen, bevor Sie diese live setzen.

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